Liebe geschätzte Kunden und Weinliebhaber,

bei Meßmer Verkaufsgeschäft legen wir nicht nur Wert auf die Qualität unserer erlesenen Produkte, sondern auch auf Ihre vollste Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, informieren wir Sie hier über unsere Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können geöffnete Lebensmittel (Fertiggerichte, Frühstücks-Snacks) sowie angebrochene Spirituosen nicht zurückgenommen werden. Ungeöffnete Weinflaschen können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Angaben:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
  2. Rücksendung: Nach Erhalt unserer Rücksendeanfrage senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse und -anleitung. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
  3. Prüfung: Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Ware. Bei unversehrten, originalverpackten Artikeln erfolgt die Rückerstattung.
  4. Rückerstattung: Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Muster für Rückgabeanfrage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Meßmer-Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Datum] zurückgeben:

– [Artikelname], Menge: [X]

– [Artikelname], Menge: [X]

Grund der Rückgabe: [z.B. falscher Artikel, Qualitätsproblem, etc.]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt:

  • Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
  • Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
  • Abzüglich eventueller Versandkosten, sofern nicht der Fehler bei uns lag

Hinweis: Bei internationalen Rücküberweisungen kann es je nach Bank zu zusätzlichen Verzögerungen von 2-5 Werktagen kommen.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel nach Erhalt der Rücksendung zu. Alternativ können Sie den Artikel auch direkt neu bestellen und die ursprüngliche Bestellung zurückgeben.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Meßmer Verkaufsgeschäft-Team – Für anspruchsvolle Genießer seit Generationen.