Liebe geschätzte Kunden und Genießer,

bei Meßmer Verkaufsgeschäft legen wir größten Wert auf die Qualität unserer erlesenen Produkte und Ihr ungetrübtes Einkaufserlebnis. Nachfolgend informieren wir Sie detailliert über unsere Versandoptionen sowie unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

Versandinformationen

Wir versenden Ihre sorgfältig ausgewählten Produkte weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).

Versandoptionen:

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen ab 50 €
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit jedem unserer Produkte vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, finden Sie nachfolgend unsere Rückgabebedingungen.

Nicht rücknehmbare Artikel:

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:

  • Geöffnete Lebensmittel (Fertiggerichte, Frühstücks-Snacks)
  • Angebrochene Spirituosen

Rückgabebedingungen:

  • Ungeöffnete Weinflaschen können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden
  • Artikel müssen in originalem, unversehrtem Zustand sein
  • Originalverpackung muss vorhanden sein

Rückgabeprozess Schritt für Schritt:

  1. Kontaktaufnahme:

    Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Angaben:

    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
  2. Rücksendung:

    Nach Erhalt unserer Rücksendeanfrage senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse und -anleitung. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.

  3. Prüfung:

    Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Ware. Bei unversehrten, originalverpackten Artikeln erfolgt die Rückerstattung.

  4. Rückerstattung:

    Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.).

    Hinweis: Bei internationalen Rücküberweisungen kann es je nach Bank zu zusätzlichen Verzögerungen von 2-5 Werktagen kommen.

Muster für Rückgabeanfrage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Meßmer-Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Datum] zurückgeben:

  • [Artikelname], Menge: [X]
  • [Artikelname], Menge: [X]

Grund der Rückgabe: [z.B. falscher Artikel, Qualitätsproblem, etc.]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel nach Erhalt der Rücksendung zu.

Alternativ können Sie den Artikel auch direkt neu bestellen und die ursprüngliche Bestellung zurückgeben.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ihr Meßmer Verkaufsgeschäft-Team
Wendenstraße 38, Braunschweig, DE 26051
[email protected]

Für anspruchsvolle Genießer seit Generationen.